Technischer Support

Unser Supportteam unterstützt Sie mit viel Erfahrung und Kompetenz bei der Anwendung von Bucher Automation-Automatisierungslösungen.

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Standort Marbach

Für Rückrufe für die Branchen Verpacken & Abfüllen, Landtechnik und Kommunalfahrzeuge bitte das folgende Formular ausfüllen.

Telefonische Kontaktaufnahme

+49 (7141) 2550-444

Montag bis Donnerstag von 9 bis 16 Uhr

Freitag von 9 bis 13 Uhr

Kontaktaufnahme per Webformular

Technischer Support | Ludwigsburg

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Fernwartung

Für den Servicefall ist es möglich, mittels Bucher Automation-Remote-Support auf Ihre Steuerung zuzugreifen. Dadurch können wir mit Ihnen gemeinsam jederzeit den aktuellen Zustand der Anlagen von unserem Standort aus überprüfen und wenn nötig Hilfestellung leisten.

Bitte installieren und starten Sie das Programm TeamViewer (16,66 MB)TeamViewer Quick Support.

In allen Fällen gilt

Für eine optimale Gestaltung des Kundensupports ist eine erste Kontaktaufnahme kostenfrei. Sollte sich herausstellen, dass unser Support längerfristig notwendig oder sogar ein Einsatz bei Ihnen vor Ort notwendig wird, behalten wir uns vor, Ihnen über unseren Vertrieb ein separates Angebot zu unterbreiten.

Anfragen werden in Deutsch und Englisch angenommen und beantwortet.

Bei Kontaktaufnahme mit der Hotline der Bucher Automation erklären Sie sich mit den AGBs der Bucher Automation automatisch einverstanden.

Standort Tettnang

Die folgenden Informationen gelten für die Branchen Glasindustrie und Recycling.

Damit Maschinen und Anlagen über ihren gesamten Lebenszyklus zuverlässig ihren Dienst tun, müssen sie regelmäßig gewartet werden. Im Rahmen von individuellen Wartungsverträgen mit Kunden rund um die Welt kümmern sich unsere Service-Techniker zum einen um die vorbeugende Instandhaltung. Das Ziel: Ungeplante Stillstandszeiten von vornherein vermeiden oder zumindest minimieren.

Zum anderen steht Ihnen bei Bedarf ein 24/7-Service mit Support per Telefon und E-Mail zur Verfügung. Viele Probleme lassen sich oft schon per Online-Support mit optionalem Fernzugriff lösen. Falls nicht, wird sich umgehend ein Bucher Automation Tettnang-Techniker auf den Weg machen und vor Ort defekte Teile reparieren oder austauschen.

Unsere Leistungen im Überblick:

  • Hotline: Support per Telefon und E-Mail
  • flexible Wartungsmöglichkeiten und Reaktionszeiten
  • schnelle Hilfeleistung bei Notfällen
  • 24/7-Bereitschaft (nach Vereinbarung)
  • Fernwartung
  • Online-Support mit optionalem Fernzugriff
  • Reparatur und Austausch vor Ort durch eigenen Service
  • Risikominimierung: Wartungsverträge mit vorbeugender Instandhaltung
  • Optional: Mehr Sicherheit durch erweiterte Gewährleistung
  • Analyse des Ausfallrisikos von Anlagen- und Maschinenbestandteilen
  • Kompatibilitätsanalyse von Produkten und Anlagen

Gerne schnüren wir auch Ihnen ein individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Service- und Wartungspaket. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf und fordern Sie ein unverbindliches Angebot an.

Technischer Support | Tettnang

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