Technische Hotline

Schnelle Hilfe durch die Technische Hotline Sie können unsere Hotline entweder telefonisch oder über das nachstehende Formular erreichen.

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Standort Marbach

Telefonischer Kontakt

Für eine optimale Gestaltung des Kundensupports und eine Weiterentwicklung der telefonischen Applikationsberatung unterhalten wir eine gebührenpflichtige telefonische Hotline. Grundlage für die Berechnung bilden die aktuellen Applikations-Stundensätze von derzeit 92,00 €/h. Davon ausgenommen sind Anfragen per E-Mail oder Webformular. Die von Ihrem Unternehmen in Anspruch genommenen Dienstleistungen unserer Hotline werden zukünftig aufsummiert und monatlich per Einzelnachweis mit Ihrem Unternehmen abgerechnet. Zeiten, die nachweislich in Zusammenhang mit von uns verursachten Problemen stehen, sowie Bagatellzeiten (weniger als 60 Minuten pro Quartal) werden wir nicht berechnen.

Kontaktformular für die Technische Hotline am Standort Marbach

Für Rückrufe für die Branchen Verpacken & Abfüllen, Landtechnik und Kommunalfahrzeuge bitte das folgende Formular ausfüllen.

Technische Hotline | Ludwigsburg

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Standort Tettnang

Sie haben ein konkretes Soft- oder Hardware-Problem und benötigen unsere Unterstützung? Sollen Sie haben! Unser Technischer Support ist unter service@bucherautomation.com rund um die Uhr für Sie da! 

Wir bitten Sie, in Ihrer E-Mail kurz zu beschreiben, worum es geht. Je präziser Sie beispielsweise ein Problem beschreiben, desto schneller finden wir die passende Lösung. Um Ihre Anfragen schnell und effektiv zu bearbeiten, nutzen wir ein CRM. Sie erhalten also zunächst eine Empfangsbestätigung mit einer spezifischen Ticket-Nummer. Unter dieser Kennung wird ein Vorgang definiert, dem weitere Anfragen zum selben Thema automatisch zugeordnet werden. So ist gewährleistet, dass Ihre Anfrage vom jeweils für das Thema zuständigen Mitarbeiter bearbeitet wird. Die Bearbeitungszeit ist in der Regel sehr kurz. Außerdem ist die Mehrfachbearbeitung von Anfragen und Vorgängen ausgeschlossen.

Kontakt zum technischen Support

Kontaktformular für die Technische Hotline am Standort Tettnang

Für Rückrufe für die Branchen Glasindustrie und Recycling bitte das folgende Formular ausfüllen.

Technische Hotline | Tettnang

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